Condiciones de uso.

Versión del 29 de septiembre de 2026 · 2026-09-29-es-v1

Lee estas condiciones antes de crear una cuenta, publicar contenido o hacer una aportación. Junto con el aviso de privacidad, rigen el uso de DonoLink. Se respetan siempre las normas imperativas y los derechos que no pueden limitarse por contrato.

1. Partes y definiciones

DonoLink lo presta Tovix, que opera con el nombre DonoLink, empresa individual neerlandesa inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 98227475 y número de IVA NL005316890B06. En estas condiciones:

• creador: quien usa una página personal y una cuenta Stripe conectada para recibir aportaciones voluntarias;
• persona que aporta: quien paga una aportación a un creador mediante una página de DonoLink;
• contenido: textos de perfil, imágenes, archivos multimedia, enlaces, nombre y mensaje de la aportación y demás información facilitada mediante DonoLink;
• proveedor de pagos: Stripe y cualquier banco, cartera digital, red de tarjetas o método que intervenga en un pago.

2. Aplicación y aceptación

Estas condiciones se aplican a toda visita y uso de DonoLink. El creador acepta expresamente la versión presentada durante el registro; DonoLink registra la versión, el idioma y el momento de aceptación y envía una copia duradera. Antes de confirmar cada pago, la persona que aporta acepta la versión presentada en ese momento. DonoLink también registra la versión y el momento de aceptación asociados al pago.

Cualquier acuerdo distinto solo se aplica si DonoLink lo confirma por escrito; en caso de conflicto prevalece ese acuerdo expreso. Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes y, en la medida posible, se interpreta o sustituye por una cláusula válida de finalidad similar. No puedes transferir la cuenta ni el contrato sin autorización escrita. DonoLink puede transferir el contrato a un sucesor legal junto con el negocio o servicio siempre que no reduzca sustancialmente tus derechos; quien actúe como consumidor conserva todos sus derechos imperativos.

3. Cuenta, edad y verificación

Un creador debe tener al menos 18 años, capacidad jurídica y autorización para celebrar este contrato. Un menor solo puede usar DonoLink mediante su padre o madre con responsabilidad parental o su tutor legal, que gestione la cuenta a su nombre, acepte las condiciones y responda de ella. Quien aporta debe tener al menos 18 años. Si es menor, necesita antes de aportar el permiso de su representante legal; cuando la ley lo permita, dicho permiso puede presumirse para una operación habitual a su edad. Solo puede usar un medio de pago que esté autorizado a utilizar. DonoLink y Stripe pueden solicitar pruebas de edad, identidad, residencia, actividad, representación, cuenta bancaria, origen de fondos o actividad económica.

Facilita datos completos, veraces y actualizados; no uses una cuenta para un tercero sin autorización; protege tus credenciales, autenticación en dos pasos, datos OAuth y enlaces de OBS; y comunica inmediatamente cualquier pérdida, abuso o acceso no autorizado. La actividad desde tu cuenta se atribuye a ti salvo que acredites que no fue autorizada pese a haber aplicado medidas de seguridad razonables.

La admisión de una cuenta y las capacidades de pago no están garantizadas. Stripe también decide si la incorporación, los métodos de pago, reservas, reembolsos, ingresos o la cuenta conectada siguen disponibles. Al completar la incorporación en Stripe, el creador acepta el acuerdo de Stripe aplicable y autoriza el tratamiento necesario de pagos, comisiones, correcciones e ingresos.

Además de los correos relacionados con tu cuenta, como verificación, pagos e ingresos, DonoLink envía un recordatorio semanal hasta que termines de conectar Stripe. Puedes darte de baja de ese recordatorio desde el enlace incluido en él; seguirás recibiendo los otros correos sobre cuenta y pagos.

4. Obligaciones del creador

El creador recibe las aportaciones y responde de su página, contenido, audiencia y uso de los datos recibidos. Debe:

• describir con veracidad quién es y para qué solicita aportaciones voluntarias, sin presentarlas como compra, derecho a devolución ni contraprestación garantizada;
• disponer de todos los derechos y permisos sobre perfiles, alertas, audio, vídeo, marcas y demás contenido;
• cumplir la ley, las sanciones aplicables, las normas de las plataformas y de Stripe y las instrucciones razonables de seguridad;
• tratar justamente a quienes aportan y responder con prontitud a solicitudes de asistencia, reembolso, fraude o disputa;
• tratar los datos personales de quienes aportan de forma lícita y segura, con una finalidad clara, y no publicar datos sensibles o innecesarios;
• mantener fondos suficientes para reembolsos, devoluciones de cargos, comisiones y saldos negativos y colaborar en las investigaciones;
• cumplir sus propias obligaciones fiscales, contables, de registro y declaración en el país que corresponda.

DonoLink no presta asesoramiento fiscal, jurídico ni contable y no garantiza que una actividad se considere afición, donación o negocio, ni que una aportación sea fiscalmente deducible.

5. Aportaciones e instrucción de pago

Una aportación es exclusivamente una contribución voluntaria de quien paga al creador elegido, sin compra ni contraprestación exigible. El proceso de aportaciones no puede utilizarse para vender o prometer productos, acceso, suscripciones, encargos, premios de juego, préstamos, inversiones, derechos de propiedad, devolución o servicios garantizados. Una alerta, la aparición del nombre, un mensaje, una solicitud de medios o una respuesta del creador no son una contraprestación y el creador no está obligado a mostrarlos, realizarlos ni responder. Cualquier acuerdo externo que un creador celebre al margen del proceso no convierte a DonoLink en vendedor y queda fuera de su control y responsabilidad; DonoLink puede bloquear ese uso. DonoLink proporciona al creador herramientas técnicas de plataforma y no es banco, entidad de pago, depósito en garantía, asesor financiero, empleador, socio ni agente del creador.

Antes de confirmar, comprueba el creador, importe, nombre, mensaje y método de pago; usa solo un instrumento de pago autorizado y no envíes contenido ilícito, amenazante, discriminatorio, sensible para la privacidad ni que infrinja derechos. Al no comprar un producto o servicio con la aportación, el derecho de desistimiento previsto para una compra en línea no se aplica a la aportación en sí. Esto no limita derechos imperativos, incluidos los relativos a pagos no autorizados o duplicados, errores técnicos, reembolsos o devoluciones de cargos. El pago es definitivo una vez autorizado por el proveedor de pagos, sujeto a esos derechos.

Stripe procesa los pagos nuevos como cargos directos en la cuenta conectada del creador y transfiere por separado la comisión de DonoLink como comisión de aplicación. La parte del creador no es un saldo interno custodiado por DonoLink. Solo un saldo histórico de un flujo de pago anterior puede seguir siendo gestionado aparte por DonoLink.

6. Tarifas, comisiones e ingresos

Estas reglas describen los cargos de DonoLink. Las comisiones de Stripe dependen del país, método de pago, cuenta conectada y condiciones vigentes; consulta el importe real en Stripe después del pago:

• DonoLink cobra normalmente un 3,5 % por aportación completada, con independencia del método de pago, salvo un porcentaje individual acordado por escrito;
• las tarjetas de débito y crédito pueden estar disponibles cuando Stripe las habilite en la cuenta conectada; Apple Pay y Google Pay utilizan la tarjeta subyacente y dependen también del dispositivo y del dominio;
• Bizum, transferencia bancaria SEPA y Klarna solo se ofrecen cuando DonoLink, Stripe y la cuenta conectada los admiten y el creador los activa cuando corresponda. Bizum y Klarna no se prometen hasta que exista autorización para estas aportaciones;
• una transferencia SEPA puede quedar pendiente hasta que Stripe confirme la recepción. DonoLink registra la aportación como pagada solo tras esa confirmación; las instrucciones bancarias las facilita Stripe;
• Stripe puede cobrar al creador una comisión propia del método que se haya usado, según sus tarifas y el contrato de la cuenta conectada;
• si hay conversión de divisa, disputas, reembolsos, devoluciones de cargos, cargos de red u otras excepciones, pueden aplicarse costes adicionales conforme a las condiciones vigentes de Stripe y del método de pago;
• los costes reales varían según las tarifas individuales de Stripe, país de establecimiento, tipo y país de la tarjeta, moneda o cambios de precio. Prevalece el importe registrado por Stripe y el proveedor de pagos en la cuenta conectada; no es una comisión de DonoLink;
• un porcentaje individual de DonoLink acordado por escrito puede ser mayor o menor. Quien aporta paga el importe elegido salvo que decida cubrir voluntariamente solo la comisión de DonoLink mostrada antes del pago. Los costes de procesamiento de Stripe permanecen a cargo de la cuenta del creador y el importe neto no está garantizado;
• Stripe determina la disponibilidad, las reservas, las compensaciones y el calendario de ingresos y puede pedir información adicional o limitar pagos e ingresos;
• DonoLink puede cambiar su tarifa para futuras aportaciones conforme al artículo 16, sin modificar retroactivamente un pago completado. Los importes se calculan en euros y céntimos enteros; los impuestos legalmente debidos pueden aplicarse además.

Programa de colaboradores. Un creador puede activar o desactivar su enlace de invitación en el panel. Si otro creador se registra con ese enlace, quien invitó recibe durante 3 meses desde el registro el porcentaje mostrado en el panel (estándar: 25%) de la comisión de plataforma que DonoLink realmente recibe por aportaciones de Stripe a ese creador. El creador invitado no paga más por ello. Reembolsos, devoluciones de cargos y otras anulaciones cancelan proporcionalmente la comisión; un saldo negativo se compensa con comisiones posteriores. Las autoinvitaciones, cuentas falsas, spam y promociones engañosas hacen perder las comisiones pendientes y pueden causar exclusión. DonoLink paga las comisiones pendientes por transferencia bancaria o Stripe; quien las recibe responde de sus impuestos. DonoLink puede cambiar o terminar el programa o el porcentaje para comisiones futuras; las ya devengadas se mantienen. Quien invita ve el nombre de usuario y fecha de registro del creador invitado y su propia comisión, pero nunca a las personas que aportan, sus mensajes ni el saldo del creador; si este desactiva su clasificación pública, aparece de forma anónima y sin importe individual. DonoLink comprueba automáticamente cada invitación, incluso con datos de verificación de Stripe sobre cuenta bancaria y persona o empresa, correo, navegador y red. Una comisión solo es pagadera tras un control satisfactorio y se pierde si el control detecta que ambas cuentas corresponden a la misma persona.

7. Reembolsos, devoluciones de cargos y saldos negativos

Las aportaciones por lo general no son reembolsables porque quien aporta elige deliberadamente al creador y el pago y normalmente no adquiere una contraprestación. Esto no limita derechos imperativos ni el derecho a impugnar un pago no autorizado. Envía tu solicitud a [email protected] e indica fecha, importe, creador, método y motivo. DonoLink puede remitir la solicitud y los datos necesarios al creador, Stripe, banco o método de pago.

El creador es el principal responsable de valorar y financiar el reembolso de una aportación recibida y debe aportar pruebas con prontitud. Stripe, un banco o un método de pago también pueden emitir un reembolso, devolución de cargos, reserva, compensación o corrección sin consentimiento del creador ni de DonoLink. Una anulación no determina por sí sola los derechos legales de las partes.

En la medida permitida por la ley, los importes reembolsados o disputados, costes de Stripe, comisiones por disputa, costes razonables de investigación y cobro y saldos negativos de la cuenta del creador corresponden al creador. Stripe puede compensar o cobrar conforme a sus condiciones. La comisión de DonoLink no se devuelve automáticamente, pero DonoLink respeta el derecho imperativo y tiene en cuenta los errores directamente atribuibles a DonoLink.

8. Usos prohibidos y medidas

No puedes utilizar DonoLink para realizar o facilitar:

• actividades delictivas, fraudulentas o engañosas, evasión de sanciones, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o recaudación no autorizada;
• uso de medios de pago robados, aportaciones propias para retirar efectivo, operaciones artificiales, abuso de devoluciones de cargos, evasión de comisiones o manipulación de clasificaciones, estadísticas, invitaciones o seguridad;
• pornografía o contenido sexual explícito, explotación sexual, material de abuso sexual infantil, trata de personas, difusión de datos personales, amenazas creíbles, incitación a la violencia o contenido terrorista;
• discriminación por odio, acoso, hostigamiento, estafas, suplantación de identidad o publicación de datos personales sin base válida;
• infracción de derechos de autor, marcas, imagen, privacidad u otros derechos de terceros;
• malware, phishing, extracción de datos más allá de la indexación normal, accesos no autorizados, evasión de límites o interrupciones de DonoLink, Stripe u otras personas usuarias.

Al examinar una incidencia, tenemos en cuenta su gravedad, contexto, fiabilidad de las pruebas, reiteración, intención, riesgo para personas o pagos y posibles soluciones. Podemos actuar de inmediato ante urgencias, fraude, problemas de seguridad, contenido ilícito, órdenes de autoridades o exigencias de proveedores. En los demás casos, cuando sea razonable, damos antes un aviso y plazo para corregir el problema.

Las medidas pueden incluir no mostrar o retirar contenido; limitar, bloquear o cerrar temporal o definitivamente funciones, accesos, páginas o cuentas; impedir nuevos pagos desde DonoLink; desactivar importaciones, integraciones u overlays; conservar pruebas; ayudar en un reembolso o investigación; y avisar a Stripe, bancos, plataformas o autoridades competentes. DonoLink puede pedir a Stripe que limite pagos o ingresos, pero no controla unilateralmente fondos, reservas ni ingresos gestionados por Stripe o un banco. Los fondos disponibles siguen sujetos a reembolsos, devoluciones de cargos, compensaciones, reservas, leyes y reglas del proveedor.

Procuramos que las medidas sean proporcionadas y, cuando la ley y los hechos lo permitan, indicamos su motivo principal, alcance y duración. Puedes presentar una reclamación motivada en un plazo de 30 días a [email protected] con el contexto o pruebas pertinentes. Cuando sea posible, otra persona autorizada revisará la reclamación. Podemos limitar la información si divulgarla perjudica la prevención del fraude, la seguridad, los derechos ajenos, una investigación o un deber legal.

9. Notificación de contenido ilícito

Comunica el contenido presuntamente ilícito a [email protected] indicando el motivo jurídico o fáctico, la URL exacta u otra ubicación, tu nombre y correo salvo que la ley permita el anonimato, y una declaración de que la notificación es exacta y completa según tu leal saber y entender. Ante un peligro inmediato, llama también al 112 o contacta con la autoridad competente. DonoLink confirma la recepción de una notificación electrónica que permita actuar y la tramita con prontitud, diligencia, objetividad y sin arbitrariedad.

Tras un aviso, el uso abusivo del sistema de notificaciones o reclamaciones, por ejemplo mediante comunicaciones reiteradas manifiestamente infundadas, puede limitarse temporalmente. Consideramos la cantidad, proporción, gravedad, consecuencias e intención aparente. No se penaliza una comunicación de buena fe solo porque finalmente resulte infundada.

10. Contenido y propiedad intelectual

DonoLink y su software, diseño, nombre y documentación están protegidos. Salvo el uso normal del servicio, no adquieres propiedad ni derecho a copiar, vender, aplicar ingeniería inversa o explotar código, marca o diseño en la medida en que esta restricción sea legal.

Conservas los derechos sobre tu contenido y garantizas que dispones de los permisos necesarios. Durante la prestación del servicio, otorgas a DonoLink una licencia mundial, no exclusiva y gratuita, transferible a los proveedores necesarios y sublicenciable, para alojar, proteger, adaptar técnicamente, reproducir y mostrar el contenido a fin de operar, proteger y promocionar tu página pública. El contenido que publiques en una página, alerta u overlay públicos no se considera confidencial; no incluyas secretos ni datos que deban permanecer privados. Puedes poner fin a la licencia para usos futuros eliminando el contenido o la cuenta, sin perjuicio de copias de seguridad, pruebas, publicaciones ya compartidas y obligaciones legales de conservación.

11. Servicios e integraciones de terceros

Stripe, Twitch, YouTube/Google, Kick, TikTok, Streamlabs, OBS, bancos y otros servicios tienen sus propias condiciones, disponibilidad y decisiones. DonoLink no es parte de tu contrato con esos terceros ni garantiza API, cuentas, alcance, métodos de pago, verificaciones o ingresos.

Conecta únicamente una cuenta que estés autorizado a usar y puedes desconectarla en cualquier momento. Una interrupción o cambio de normas de un tercero puede limitar o terminar una función. DonoLink puede desactivar inmediatamente una integración insegura o que ya no esté permitida.

12. Disponibilidad y mantenimiento

DonoLink presta el servicio con diligencia razonable y procura que sea seguro y utilizable, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, sin errores, totalmente seguro ni adecuado para un fin concreto. El mantenimiento, incidentes de seguridad, cortes de internet o electricidad, fuerza mayor, ciberataques, fallos de proveedores o API, huelgas, desastres naturales y medidas legales pueden interrumpirlo. DonoLink no responde de fallos causados por circunstancias fuera de su control razonable. Intentamos corregir en un plazo adecuado los defectos que nos sean atribuibles.

Podemos modificar o retirar funciones por seguridad, ley, exigencias de proveedores o desarrollo del producto. Si un cambio perjudica de forma sustancial un contrato de creador en curso, avisamos con antelación razonable y ofrecemos la posibilidad de terminarlo cuando sea posible, salvo que sea necesaria una actuación inmediata.

13. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, DonoLink solo responde de pérdidas directas acreditadas que sean consecuencia inmediata y previsible de un incumplimiento imputable a DonoLink, después de recibir un requerimiento escrito con un plazo razonable para subsanarlo y de no hacerlo a tiempo; no se exige dicho plazo si el cumplimiento es definitivamente imposible. La parte afectada debe reducir razonablemente el daño y presentar una reclamación fundamentada cuanto antes. Para creadores que actúan como empresa, la reclamación caduca si no se comunica por escrito dentro de los doce meses desde su descubrimiento y la responsabilidad total por hecho se limita al mayor importe entre las comisiones de DonoLink pagadas por ese creador en los seis meses anteriores y 250 €; los hechos relacionados se consideran uno solo.

Para creadores que actúan como empresa, DonoLink no responde de daños indirectos o consecuenciales, aportaciones perdidas, ingresos o beneficios dejados de percibir, pérdida de reputación, datos u oportunidades, interrupción del negocio o coste de servicios sustitutivos. Tampoco responde del contenido de creadores o donantes, de sus consecuencias fiscales o jurídicas ni de denegaciones, reservas, reembolsos, devoluciones de cargos, bloqueos, fallos o retrasos de Stripe, bancos, métodos de pago o plataformas de streaming, ni de usos de cuentas no autorizados que no le sean imputables. Estas exclusiones no se aplican a dolo o imprudencia temeraria de DonoLink, muerte o lesiones causadas por DonoLink, incumplimiento de una obligación legal imperativa o casos en los que la ley prohíba excluir la responsabilidad. Nada limita los derechos imperativos de los consumidores.

14. Pérdidas, recuperación y cooperación

El creador reembolsa pérdidas y costes razonables y acreditados que deriven directamente de su incumplimiento de estas condiciones o de derechos de terceros, en la medida en que sea legalmente responsable. No se trata de una indemnización ilimitada y no cubre pérdidas causadas por DonoLink ni aquellas que DonoLink debería haber evitado.

DonoLink comunica con prontitud las reclamaciones pertinentes, da al creador una oportunidad razonable de aportar información y no llega innecesariamente a acuerdos a cargo de este. Los importes adeudados pueden compensarse o cobrarse mediante Stripe cuando sea legal y técnicamente posible; los costes extrajudiciales de cobro se rigen por la ley aplicable.

15. Terminación y consecuencias

El contrato del creador es indefinido, sin cuota de suscripción ni permanencia mínima, y puede terminarse inmediatamente desde el panel o escribiendo a [email protected]. Si un creador que actúa como consumidor tiene un derecho legal imperativo de desistimiento, puede ejercerlo dentro del plazo legal por los mismos medios; DonoLink tratará la solicitud inequívoca como desistimiento y no cobrará nada por la mera existencia de la cuenta. Los pagos pendientes, reembolsos, devoluciones de cargos, reclamaciones, registros legales y obligaciones con Stripe se siguen tramitando. El borrado en DonoLink no obliga a Stripe ni a otros terceros a borrar sus datos o cuentas.

DonoLink puede terminar o suspender el servicio conforme al artículo 8. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar, incluidas comisiones, reembolsos, pruebas, responsabilidad, propiedad intelectual, disputas y conservación legal, sobreviven a la terminación.

16. Cambios en condiciones y tarifas

Podemos modificar estas condiciones o las tarifas futuras por cambios legales, de seguridad, reglas de proveedores, costes, funciones u operación. Comunicamos a los creadores un cambio importante con al menos 15 días de antelación por correo o aviso duradero, o con más tiempo cuando la adaptación lo requiera razonablemente. El creador puede terminar el contrato sin cargo antes de la fecha de entrada en vigor. Solo aplicamos un plazo menor si la ley, seguridad, fraude o una obligación del proveedor exigen actuar de inmediato. A quien aporta le vincula la versión mostrada antes de ese pago concreto; los cambios posteriores no tienen efecto retroactivo.

17. Ley, reclamaciones y tribunales

Este contrato se rige por la ley de los Países Bajos, incluido su Código Civil. El tratamiento de datos personales se rige en particular por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando corresponda, el alojamiento y tratamiento de contenidos ilícitos por el Reglamento de Servicios Digitales. Estas referencias no amplían el papel legal de DonoLink. Los consumidores conservan siempre la protección imperativa de la ley de su residencia habitual. Las partes intentan resolver primero las reclamaciones en un plazo de 30 días mediante [email protected].

Las disputas se someten al tribunal competente según la ley aplicable. Un consumidor no está obligado a litigar exclusivamente en Eindhoven ni en los Países Bajos si las normas imperativas de competencia designan otro tribunal.

No ejercer inmediatamente un derecho no implica renunciar a él. Los registros electrónicos, logs y documentos de proveedores pueden servir de prueba sin limitar el derecho legal a aportar prueba en contrario.

18. Contacto

Consultas legales, reclamaciones, recursos o notificaciones: [email protected].