Preguntas frecuentes sobre DonoLink
Descubre cómo funcionan las aportaciones, las comisiones y los ingresos.
¿Cuánto cuesta recibir una aportación con DonoLink?
DonoLink cobra normalmente un 3,5 % por aportación, sin suscripción ni coste de alta. Stripe cobra por separado a la cuenta del creador los costes reales de la tarjeta o cartera digital utilizada.
¿Qué métodos de pago puede usar quien aporta?
Pueden estar disponibles las tarjetas y carteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Bizum, Klarna y la transferencia SEPA solo aparecen si el creador los ha elegido y Stripe los permite para su cuenta conectada. La página de pago muestra las opciones vigentes.
¿La persona que aporta paga costes adicionales?
Por defecto, quien aporta paga solo el importe elegido. Puede asumir voluntariamente la comisión de DonoLink indicada; los costes de procesamiento de Stripe siguen a cargo del creador.
¿Cuándo se confirma una aportación?
Una aportación solo se contabiliza cuando Stripe confirma el pago. Una transferencia bancaria puede tardar más porque Stripe primero debe recibir e identificar los fondos.
¿Necesita una cuenta DonoLink la persona que aporta?
No. Se puede aportar sin una cuenta DonoLink. El creador sí necesita una cuenta DonoLink y haber completado la conexión con Stripe.
¿Dónde recibe el dinero el creador?
El pago se procesa directamente en la cuenta Stripe conectada del creador. La comisión de DonoLink y los costes reales de Stripe se gestionan por separado; el importe neto y la transferencia se pueden consultar en Stripe.
¿Puede un canal grande obtener otra comisión?
Sí. Podemos acordar una comisión individual para un volumen alto y constante de aportaciones. Escríbenos con el volumen previsto; la nueva comisión solo se aplicará tras nuestra confirmación por escrito.
¿Cuánto dinero recibo por una aportación?
El importe neto depende de la aportación, de si se asume voluntariamente la comisión de DonoLink y de los costes de procesamiento que Stripe cobre realmente a la cuenta conectada.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a support@donolink.nl.