Preguntas frecuentes sobre DonoLink
Descubre cómo funcionan las aportaciones, las comisiones y los ingresos.
¿Cuánto cuesta recibir una aportación con DonoLink?
DonoLink cobra normalmente un 3,5 % por aportación, sin suscripción ni coste de alta. Stripe cobra por separado a la cuenta del creador los costes reales de la tarjeta o cartera digital utilizada.
¿Qué métodos de pago puede usar quien aporta?
Pueden estar disponibles las tarjetas y carteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Bizum, Klarna y la transferencia SEPA solo aparecen si el creador los ha elegido y Stripe los permite para su cuenta conectada. La página de pago muestra las opciones vigentes.
¿La persona que aporta paga costes adicionales?
Por defecto, quien aporta paga solo el importe elegido. Puede asumir voluntariamente la comisión de DonoLink y una estimación de los costes de Stripe; Stripe cobra sus costes reales al creador, por lo que el neto puede variar ligeramente.
¿Cuándo se confirma una aportación?
Una aportación solo se contabiliza cuando Stripe confirma el pago. Una transferencia bancaria puede tardar más porque Stripe primero debe recibir e identificar los fondos.
¿Necesita una cuenta DonoLink la persona que aporta?
No. Se puede aportar sin una cuenta DonoLink. El creador sí necesita una cuenta DonoLink y haber completado la conexión con Stripe.
¿Dónde recibe el dinero el creador?
El pago se procesa directamente en la cuenta Stripe conectada del creador. La comisión de DonoLink y los costes reales de Stripe se gestionan por separado; el importe neto y la transferencia se pueden consultar en Stripe.
¿Puede un canal grande obtener otra comisión?
Sí. Podemos acordar una comisión individual para un volumen alto y constante de aportaciones. Escríbenos con el volumen previsto; la nueva comisión solo se aplicará tras nuestra confirmación por escrito.
¿Cuánto dinero recibo por una aportación?
Por una aportación de 10 € pagada con una tarjeta estándar del EEE recibes 9,25 €: se descuentan el 3,5 % de DonoLink y el 1,5 % + 0,25 € de Stripe. El importe exacto depende del método de pago, de si se asume voluntariamente la comisión y de los costes que Stripe cobre realmente a la cuenta conectada.
¿Quién está detrás de DonoLink?
DonoLink es un nombre comercial de Tovix, una empresa individual neerlandesa con sede en Eindhoven e inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK 98227475, IVA NL005316890B06). Stripe procesa los pagos en la cuenta conectada de cada creador. Puedes escribir a support@donolink.nl.
¿Es seguro donar con DonoLink?
El pago lo procesa Stripe y llega a la cuenta conectada del creador. Stripe trata los datos completos de pago; DonoLink no almacena el número completo de la tarjeta, un IBAN ni un documento de identidad. Comprueba siempre que el enlace lo publica el propio creador.
¿Puedo usar DonoLink si soy menor de 18 años?
Para crear una cuenta de creador hay que tener al menos 18 años. Un menor solo puede usar DonoLink a través de su padre, madre o tutor legal, que gestiona la cuenta a su nombre y acepta las condiciones. Quien aporta debe tener al menos 18 años o el permiso previo de su representante legal.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a support@donolink.nl.