Condiciones de uso.

Versión del 9 de noviembre de 2026 · 2026-11-09-es-v2

Para los creadores que ya tenían una cuenta, estas condiciones se aplican a partir del 1 de diciembre de 2026. Hasta entonces, se les sigue aplicando la versión anterior.

Lee estas condiciones antes de crear una cuenta, publicar contenido o hacer una aportación. Junto con el aviso de privacidad, rigen el uso de DonoLink. Se respetan siempre las normas imperativas y los derechos que no pueden limitarse por contrato.

1. Partes y definiciones

DonoLink lo presta Tovix, que opera con el nombre DonoLink, empresa individual neerlandesa inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 98227475 y número de IVA NL005316890B06. En estas condiciones:

• creador: quien usa una página personal y una cuenta Stripe conectada para recibir aportaciones voluntarias;
• persona que aporta: quien paga una aportación a un creador mediante una página de DonoLink;
• aportación: un pago voluntario de un espectador a un creador a través de la página de aportaciones, sin compra ni contraprestación exigible; cuando estas condiciones hablan de donación, donante o contribución, se refieren a una aportación y a la persona que aporta;
• fan: quien apoya a un creador con una aportación, una aportación interactiva, una membresía o una compra en la tienda;
• comprador: quien compra un producto digital en la tienda de un creador;
• espectador: quien usa DonoLink sin cuenta de creador, por ejemplo para hacer aportaciones, guardar sus datos o consultar sus puntos de espectador;
• aportación interactiva: un pago con el que un espectador pide al creador una acción del menú de aportaciones, un vídeo, un sonido o una voz de lectura en voz alta; se trata de un encargo remunerado al creador y no de una aportación voluntaria;
• membresía: un pago mensual a un creador a cambio de las ventajas que el creador indica para el nivel elegido;
• comerciante: un creador que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, de oficio o profesional; quien no lo hace actúa como particular;
• contenido: textos de perfil, imágenes, archivos multimedia, enlaces, nombre y mensaje de la aportación y demás información facilitada mediante DonoLink;
• proveedor de pagos: Stripe y cualquier banco, cartera digital, red de tarjetas o método que intervenga en un pago.

2. Aplicación y aceptación

Estas condiciones se aplican a toda visita y uso de DonoLink. El creador acepta expresamente la versión presentada durante el registro; DonoLink registra la versión, el idioma y el momento de aceptación y envía una copia duradera. Antes de confirmar cada pago, la persona que aporta acepta la versión presentada en ese momento. DonoLink también registra la versión y el momento de aceptación asociados al pago.

Cualquier acuerdo distinto solo se aplica si DonoLink lo confirma por escrito; en caso de conflicto prevalece ese acuerdo expreso. Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes y, en la medida posible, se interpreta o sustituye por una cláusula válida de finalidad similar. No puedes transferir la cuenta ni el contrato sin autorización escrita. DonoLink puede transferir el contrato a un sucesor legal junto con el negocio o servicio siempre que no reduzca sustancialmente tus derechos; quien actúe como consumidor conserva todos sus derechos imperativos.

3. Cuenta, edad y verificación

Un creador debe tener al menos 18 años, capacidad jurídica y autorización para celebrar este contrato. Un menor solo puede usar DonoLink mediante su padre o madre con responsabilidad parental o su tutor legal, que gestione la cuenta a su nombre, acepte las condiciones y responda de ella. Quien aporta debe tener al menos 18 años. Si es menor, necesita antes de aportar el permiso de su representante legal; cuando la ley lo permita, dicho permiso puede presumirse para una operación habitual a su edad. Solo puede usar un medio de pago que esté autorizado a utilizar. DonoLink y Stripe pueden solicitar pruebas de edad, identidad, residencia, actividad, representación, cuenta bancaria, origen de fondos o actividad económica.

Quien, como espectador, guarde sus datos o use puntos de espectador debe tener 16 años o más. Si tienes menos de 16 años, solo usas esas funciones si tu padre, tu madre o tu tutor está de acuerdo; si tienes menos de 13 años, no las usas. Para recibir ingresos se aplican además la edad y la verificación que exijan Stripe u otro proveedor de pagos. El creador que no cumpla esos requisitos no puede recibir pagos, ni siquiera a través de su padre o su madre si el proveedor de pagos no lo permite.

Facilita datos completos, veraces y actualizados; no uses una cuenta para un tercero sin autorización; protege tus credenciales, autenticación en dos pasos, datos OAuth y enlaces de OBS; y comunica inmediatamente cualquier pérdida, abuso o acceso no autorizado. La actividad desde tu cuenta se atribuye a ti salvo que acredites que no fue autorizada pese a haber aplicado medidas de seguridad razonables.

La admisión de una cuenta y las capacidades de pago no están garantizadas. Stripe también decide si la incorporación, los métodos de pago, reservas, reembolsos, ingresos o la cuenta conectada siguen disponibles. Al completar la incorporación en Stripe, el creador acepta el acuerdo de Stripe aplicable y autoriza el tratamiento necesario de pagos, comisiones, correcciones e ingresos.

Además de los correos asociados a tu cuenta, como verificación, pagos, ingresos, seguridad y cambios en estas condiciones, DonoLink envía un número limitado de recordatorios mientras no hayas terminado de conectar Stripe. Puedes darte de baja de esos recordatorios desde el enlace del correo; seguirás recibiendo los demás correos sobre cuenta y pagos. Los avisos de estado que no requieren ninguna acción por tu parte aparecen como notificación en tu panel.

4. Obligaciones del creador

El creador recibe las aportaciones y responde de su página, contenido, audiencia y uso de los datos recibidos. Debe:

• describir con veracidad quién es y para qué solicita aportaciones voluntarias, sin presentarlas como compra, derecho a devolución ni contraprestación garantizada;
• disponer de todos los derechos y permisos sobre perfiles, alertas, audio, vídeo, marcas y demás contenido;
• cumplir la ley, las sanciones aplicables, las normas de las plataformas y de Stripe y las instrucciones razonables de seguridad;
• tratar justamente a quienes aportan y responder con prontitud a solicitudes de asistencia, reembolso, fraude o disputa;
• tratar los datos personales de quienes aportan de forma lícita y segura, con una finalidad clara, y no publicar datos sensibles o innecesarios;
• mantener fondos suficientes para reembolsos, devoluciones de cargos, comisiones y saldos negativos y colaborar en las investigaciones;
• cumplir sus propias obligaciones fiscales, contables, de registro y declaración en el país que corresponda.

DonoLink no presta asesoramiento fiscal, jurídico ni contable y no garantiza que una actividad se considere afición, donación o negocio, ni que una aportación sea fiscalmente deducible.

5. Aportaciones e instrucción de pago

Una aportación es exclusivamente una contribución voluntaria de quien paga al creador elegido, sin compra ni contraprestación exigible. El proceso de aportaciones no puede utilizarse para vender o prometer productos, acceso, suscripciones, encargos, premios de juego, préstamos, inversiones, derechos de propiedad, devolución o servicios garantizados. Una alerta, la aparición del nombre, un mensaje, una solicitud de medios o una respuesta del creador no son una contraprestación y el creador no está obligado a mostrarlos, realizarlos ni responder. Cualquier acuerdo externo que un creador celebre al margen del proceso no convierte a DonoLink en vendedor y queda fuera de su control y responsabilidad; DonoLink puede bloquear ese uso. DonoLink proporciona al creador herramientas técnicas de plataforma y no es banco, entidad de pago, depósito en garantía, asesor financiero, empleador, socio ni agente del creador.

Las aportaciones interactivas (artículo 5a), las membresías (artículo 5b) y la tienda (artículo 16a) son funciones independientes con reglas propias. Solo en ellas puede un creador ofrecer algo a cambio de un pago; lo que este artículo dice sobre las aportaciones sin contraprestación no se aplica a esas funciones.

Antes de confirmar, comprueba el creador, importe, nombre, mensaje y método de pago; usa solo un instrumento de pago autorizado y no envíes contenido ilícito, amenazante, discriminatorio, sensible para la privacidad ni que infrinja derechos. Al no comprar un producto o servicio con la aportación, el derecho de desistimiento previsto para una compra en línea no se aplica a la aportación en sí. Esto no limita derechos imperativos, incluidos los relativos a pagos no autorizados o duplicados, errores técnicos, reembolsos o devoluciones de cargos. El pago es definitivo una vez autorizado por el proveedor de pagos, sujeto a esos derechos.

Stripe procesa los pagos nuevos como cargos directos en la cuenta conectada del creador y transfiere por separado la comisión de DonoLink como comisión de aplicación. La parte del creador no es un saldo interno custodiado por DonoLink. Solo un saldo histórico de un flujo de pago anterior puede seguir siendo gestionado aparte por DonoLink.

5a. Aportaciones interactivas

Con una aportación interactiva, un espectador pide al creador una acción del menú de aportaciones, un vídeo o un sonido en el directo o una voz de lectura en voz alta. Ese contrato se celebra entre el espectador y el creador. DonoLink solo proporciona el formulario, el pago a través del proveedor de pagos y la reproducción técnica en el directo.

El creador decide qué ofrece, por qué importe y en qué condiciones, como un tiempo de espera, un máximo por directo o una aprobación previa. Solo ofrece lo que puede y le está permitido realizar, lo que es seguro y lo que se ajusta a la ley, a las normas de su plataforma de streaming y al artículo 8. No hay ningún elemento de azar: lo que recibe el espectador está fijado de antemano.

Si el creador no realiza una acción pagada, es el creador quien reembolsa al espectador. DonoLink nunca reembolsa con fondos propios; a la comisión de DonoLink se le aplica el artículo 7.

El espectador pide que el creador realice la acción, el vídeo, el sonido o la voz de lectura de inmediato en el directo en curso. Si existe un derecho legal de desistimiento, este se extingue en cuanto el creador lo haya ejecutado por completo con el consentimiento del espectador, en la medida en que la ley lo permita. Una aportación interactiva no da derecho a nada más de lo que figura en el menú de aportaciones.

El texto leído en voz alta pasa siempre por un filtro. El creador sigue siendo responsable de todo lo que se ve y se oye en su directo, incluidos los contenidos multimedia que elija un espectador. Los espectadores no suben archivos propios.

5b. Membresías

Una membresía es un contrato entre el fan y el creador. El creador es el vendedor y presta las ventajas que indica para el nivel. DonoLink proporciona la página de pago, el cobro mensual a través de Stripe, los correos y la página de gestión.

Una membresía es mensual y se renueva automáticamente hasta que el fan la cancele. El fan puede cancelarla en cualquier momento desde el enlace de gestión del correo, con efecto al final del periodo en curso.

Un fan que actúe como consumidor puede desistir en un plazo de 14 días desde el inicio mediante el botón de la página de gestión. La membresía termina entonces de inmediato y se reembolsa el importe íntegro, a cargo del creador.

Un precio nuevo solo se aplica a los miembros nuevos. Los miembros actuales mantienen su precio hasta que elijan ellos mismos otro nivel.

Una devolución de cargo pone fin a la membresía de inmediato. Si DonoLink pausa o bloquea la cuenta del creador, los cobros se pausan. Si el creador elimina su cuenta, todas las membresías terminan.

El creador es responsable de prestar las ventajas, de los impuestos sobre sus membresías (artículo 6a) y del reembolso si no presta una ventaja.

6. Tarifas, comisiones e ingresos

Estas reglas describen los cargos de DonoLink. Las comisiones de Stripe dependen del país, método de pago, cuenta conectada y condiciones vigentes; consulta el importe real en Stripe después del pago:

• DonoLink cobra normalmente un 3,5 % por aportación completada, con independencia del método de pago, salvo un porcentaje individual acordado por escrito;
• las tarjetas de débito y crédito pueden estar disponibles cuando Stripe las habilite en la cuenta conectada; Apple Pay y Google Pay utilizan la tarjeta subyacente y dependen también del dispositivo y del dominio;
• Bizum, transferencia bancaria SEPA y Klarna solo se ofrecen cuando DonoLink, Stripe y la cuenta conectada los admiten y el creador los activa cuando corresponda. Bizum y Klarna no se prometen hasta que exista autorización para estas aportaciones;
• una transferencia SEPA puede quedar pendiente hasta que Stripe confirme la recepción. DonoLink registra la aportación como pagada solo tras esa confirmación; las instrucciones bancarias las facilita Stripe;
• Stripe puede cobrar al creador una comisión propia del método que se haya usado, según sus tarifas y el contrato de la cuenta conectada;
• si hay conversión de divisa, disputas, reembolsos, devoluciones de cargos, cargos de red u otras excepciones, pueden aplicarse costes adicionales conforme a las condiciones vigentes de Stripe y del método de pago;
• los costes reales varían según las tarifas individuales de Stripe, país de establecimiento, tipo y país de la tarjeta, moneda o cambios de precio. Prevalece el importe registrado por Stripe y el proveedor de pagos en la cuenta conectada; no es una comisión de DonoLink;
• un porcentaje individual de DonoLink acordado por escrito puede ser mayor o menor. Quien aporta paga el importe elegido salvo que decida cubrir voluntariamente la comisión de DonoLink y una estimación de los costes de Stripe mostradas antes del pago. Stripe cobra sus costes reales de procesamiento a la cuenta del creador y el importe neto no está garantizado;
• Stripe determina la disponibilidad, las reservas, las compensaciones y el calendario de ingresos y puede pedir información adicional o limitar pagos e ingresos;
• DonoLink puede cambiar su tarifa para futuras aportaciones conforme al artículo 16, sin modificar retroactivamente un pago completado. Los importes se calculan en euros y céntimos enteros; los impuestos legalmente debidos pueden aplicarse además.

Programa de colaboradores. Un creador puede activar o desactivar su enlace de invitación en el panel. Si otro creador se registra con ese enlace, quien invitó recibe durante 3 meses desde el registro el porcentaje mostrado en el panel (estándar: 25%) de la comisión de plataforma que DonoLink realmente recibe por aportaciones de Stripe a ese creador. El creador invitado no paga más por ello. Reembolsos, devoluciones de cargos y otras anulaciones cancelan proporcionalmente la comisión; un saldo negativo se compensa con comisiones posteriores. Las autoinvitaciones, cuentas falsas, spam y promociones engañosas hacen perder las comisiones pendientes y pueden causar exclusión. DonoLink paga las comisiones pendientes por transferencia bancaria o Stripe; quien las recibe responde de sus impuestos. DonoLink puede cambiar o terminar el programa o el porcentaje para comisiones futuras; las ya devengadas se mantienen. Quien invita ve el nombre de usuario y fecha de registro del creador invitado y su propia comisión, pero nunca a las personas que aportan, sus mensajes ni el saldo del creador; si este desactiva su clasificación pública, aparece de forma anónima y sin importe individual. DonoLink comprueba automáticamente cada invitación, incluso con datos de verificación de Stripe sobre cuenta bancaria y persona o empresa, correo, navegador y red. Una comisión solo es pagadera tras un control satisfactorio y se pierde si el control detecta que ambas cuentas corresponden a la misma persona.

6a. Impuestos, IVA e información para la administración tributaria

El creador es responsable de su propio impuesto sobre la renta, de sus cotizaciones sociales, de su posible alta como empresario o profesional y del IVA u otro impuesto sobre las ventas que la ley ponga a su cargo, también por aportaciones interactivas, membresías y ventas en la tienda. DonoLink no practica retenciones del impuesto sobre la renta ni presta asesoramiento fiscal. Los resúmenes, como el resumen anual, son una herramienta y no una declaración tributaria.

La comisión de DonoLink incluye el IVA que DonoLink adeude por ella, salvo que la ley traslade ese IVA al creador mediante la inversión del sujeto pasivo. En ese caso, así consta en la factura de la comisión.

Si la ley convierte a DonoLink en deudor del IVA u otro impuesto similar sobre un pago al creador, por ejemplo porque DonoLink se considere el proveedor de una venta o un servicio realizados a través de la plataforma, DonoLink puede calcular ese impuesto y compensarlo con el importe de ese pago, reteniéndolo junto con la comisión, o cobrárselo al creador. DonoLink informa al creador con antelación de cómo y desde cuándo se hará, para que pueda ajustar sus precios o dejar de usar la función. Si DonoLink tiene que pagar posteriormente ese impuesto sobre pagos anteriores, también puede, en la medida en que la ley lo permita, compensarlo o cobrarlo a posteriori.

Si la ley obliga a DonoLink a comunicar a una administración tributaria información sobre los creadores o sus ganancias, como en virtud de las normas europeas DAC7 para plataformas, el creador facilitará a petición, dentro del plazo indicado, la información solicitada, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, número de IVA, número de inscripción registral y cuenta bancaria. DonoLink utiliza esa información únicamente para esa obligación y la facilita a la administración tributaria competente. Si la información sigue faltando tras dos recordatorios, o es manifiestamente incorrecta, DonoLink puede pausar los ingresos, las nuevas ventas o la función afectada hasta que esté completa, en la medida en que la ley lo exija o lo permita.

7. Reembolsos, devoluciones de cargos y saldos negativos

Las aportaciones por lo general no son reembolsables porque quien aporta elige deliberadamente al creador y el pago y normalmente no adquiere una contraprestación. Esto no limita derechos imperativos ni el derecho a impugnar un pago no autorizado. Envía tu solicitud a support@donolink.nl e indica fecha, importe, creador, método y motivo. DonoLink puede remitir la solicitud y los datos necesarios al creador, Stripe, banco o método de pago.

El creador es el principal responsable de valorar y financiar el reembolso de una aportación recibida y debe aportar pruebas con prontitud. Stripe, un banco o un método de pago también pueden emitir un reembolso, devolución de cargos, reserva, compensación o corrección sin consentimiento del creador ni de DonoLink. Una anulación no determina por sí sola los derechos legales de las partes.

En la medida permitida por la ley, los importes reembolsados o disputados, los costes de Stripe y PayPal, las comisiones por disputa, los costes razonables de investigación y cobro y cualquier saldo negativo corren a cargo del creador. Stripe y PayPal pueden compensarlos o cobrarlos conforme a sus propias condiciones.

DonoLink cobra su comisión del artículo 6 por cada aportación, aportación interactiva, pago de membresía y compra en la tienda. Esto es lo que ocurre con esa comisión cuando se devuelve dinero:

En una devolución de cargo, el creador nunca recupera la comisión de DonoLink, tanto si gana como si pierde la devolución de cargo. Si DonoLink reembolsa a un comprador o a un fan por fraude, malware, una infracción o un producto prohibido (véase el párrafo siguiente), la comisión se queda en DonoLink y los costes corren a cargo del creador.

En caso de devolución de cargo, fraude, infracción o incumplimiento de estas condiciones, DonoLink puede reembolsar un pago a través de Stripe en nombre del creador cuando sea necesario para evitar daños, una disputa o una medida de Stripe o de una autoridad competente. DonoLink lo comunica al creador con antelación o, en caso de urgencia, lo antes posible después.

8. Usos prohibidos y medidas

No puedes utilizar DonoLink para realizar o facilitar:

• actividades delictivas, fraudulentas o engañosas, evasión de sanciones, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o recaudación no autorizada;
• uso de medios de pago robados, aportaciones propias para retirar efectivo, operaciones artificiales, abuso de devoluciones de cargos, evasión de comisiones o manipulación de clasificaciones, estadísticas, invitaciones o seguridad;
• pornografía o contenido sexual explícito, explotación sexual, material de abuso sexual infantil, trata de personas, difusión de datos personales, amenazas creíbles, incitación a la violencia o contenido terrorista;
• discriminación por odio, acoso, hostigamiento, estafas, suplantación de identidad o publicación de datos personales sin base válida;
• infracción de derechos de autor, marcas, imagen, privacidad u otros derechos de terceros;
• malware, phishing, extracción de datos más allá de la indexación normal, accesos no autorizados, evasión de límites o interrupciones de DonoLink, Stripe u otras personas usuarias.

Al examinar una incidencia, tenemos en cuenta su gravedad, contexto, fiabilidad de las pruebas, reiteración, intención, riesgo para personas o pagos y posibles soluciones. Podemos actuar de inmediato ante urgencias, fraude, problemas de seguridad, contenido ilícito, órdenes de autoridades o exigencias de proveedores. En los demás casos, cuando sea razonable, damos antes un aviso y plazo para corregir el problema.

Utilizamos controles automáticos: filtros de mensajes (como insultos y enlaces), controles de los archivos subidos (tipo y contenido del archivo), límites contra el spam y el abuso y controles de los pagos. Un control automático puede bloquear un archivo subido o un mensaje o rechazar un pago. Las decisiones sobre una cuenta, una página, un producto o un ingreso las toma siempre una persona de nuestro equipo, salvo ante un riesgo inminente; en ese caso, una persona del equipo revisa la medida lo antes posible después.

Las medidas pueden incluir no mostrar o retirar contenido; limitar, bloquear o cerrar temporal o definitivamente funciones, accesos, páginas o cuentas; impedir nuevos pagos desde DonoLink; desactivar importaciones, integraciones u overlays; conservar pruebas; ayudar en un reembolso o investigación; y avisar a Stripe, bancos, plataformas o autoridades competentes. DonoLink puede pedir a Stripe que limite pagos o ingresos, pero no controla unilateralmente fondos, reservas ni ingresos gestionados por Stripe o un banco. Los fondos disponibles siguen sujetos a reembolsos, devoluciones de cargos, compensaciones, reservas, leyes y reglas del proveedor.

Si restringimos contenido, un producto, una función, un ingreso o tu cuenta, recibirás, a más tardar cuando empiece la medida, una declaración de motivos que indique: qué hemos hecho y durante cuánto tiempo; los hechos y circunstancias en que nos basamos; si recibimos una notificación; si se utilizaron medios automatizados; el artículo de estas condiciones o la norma legal en que nos basamos; y cómo puedes presentar una reclamación. No lo hacemos si la ley lo prohíbe, si perjudica una investigación o en caso de grandes cantidades de contenido comercial engañoso.

Procuramos que las medidas sean proporcionadas y, cuando la ley y los hechos lo permitan, indicamos su motivo principal, alcance y duración. Puedes presentar una reclamación motivada en un plazo de 30 días a support@donolink.nl con el contexto o pruebas pertinentes. Cuando sea posible, otra persona autorizada revisará la reclamación. Podemos limitar la información si divulgarla perjudica la prevención del fraude, la seguridad, los derechos ajenos, una investigación o un deber legal.

Si un creador actúa como comerciante, resolvemos el contrato con un preaviso de al menos 30 días y una declaración de motivos, salvo que la ley nos obligue a actuar de inmediato, exista un motivo imperioso como fraude, malware o un riesgo grave para la seguridad, o haya incumplimientos reiterados.

9. Notificación de contenido ilícito

Comunica el contenido presuntamente ilícito a support@donolink.nl indicando el motivo jurídico o fáctico, la URL exacta u otra ubicación, tu nombre y correo salvo que la ley permita el anonimato, y una declaración de que la notificación es exacta y completa según tu leal saber y entender. Ante un peligro inmediato, llama también al 112 o contacta con la autoridad competente. DonoLink confirma la recepción de una notificación electrónica que permita actuar y la tramita con prontitud, diligencia, objetividad y sin arbitrariedad.

Debajo de cada página de creador, página de tienda y producto figura el enlace Denunciar contenido. Abre el formulario de notificación de la página Aviso legal con la página ya indicada.

Tras un aviso, el uso abusivo del sistema de notificaciones o reclamaciones, por ejemplo mediante comunicaciones reiteradas manifiestamente infundadas, puede limitarse temporalmente. Consideramos la cantidad, proporción, gravedad, consecuencias e intención aparente. No se penaliza una comunicación de buena fe solo porque finalmente resulte infundada.

Informamos a quien hizo la notificación de lo que hemos hecho con ella y de si se utilizaron medios automatizados.

10. Contenido y propiedad intelectual

DonoLink y su software, diseño, nombre y documentación están protegidos. Salvo el uso normal del servicio, no adquieres propiedad ni derecho a copiar, vender, aplicar ingeniería inversa o explotar código, marca o diseño en la medida en que esta restricción sea legal.

Conservas los derechos sobre tu contenido y garantizas que dispones de los permisos necesarios. Durante la prestación del servicio, otorgas a DonoLink una licencia mundial, no exclusiva y gratuita, transferible a los proveedores necesarios y sublicenciable, para alojar, proteger, adaptar técnicamente, reproducir y mostrar el contenido a fin de operar, proteger y promocionar tu página pública. El contenido que publiques en una página, alerta u overlay públicos no se considera confidencial; no incluyas secretos ni datos que deban permanecer privados. Puedes poner fin a la licencia para usos futuros eliminando el contenido o la cuenta, sin perjuicio de copias de seguridad, pruebas, publicaciones ya compartidas y obligaciones legales de conservación.

11. Servicios e integraciones de terceros

Stripe, Twitch, YouTube/Google, Kick, TikTok, Streamlabs, OBS, bancos y otros servicios tienen sus propias condiciones, disponibilidad y decisiones. DonoLink no es parte de tu contrato con esos terceros ni garantiza API, cuentas, alcance, métodos de pago, verificaciones o ingresos. Si conectas YouTube, también aceptas los Términos del Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

Esto también se aplica a PayPal, GIPHY y los servicios desde los que transfieres datos, como StreamElements y TipeeeStream.

Conecta únicamente una cuenta que estés autorizado a usar y puedes desconectarla en cualquier momento. Una interrupción o cambio de normas de un tercero puede limitar o terminar una función. DonoLink puede desactivar inmediatamente una integración insegura o que ya no esté permitida.

Linky, el asistente del panel, y otras funciones de IA, como el overlay con IA, funcionan con inteligencia artificial; se indica cuando las usas. Las respuestas y propuestas pueden ser incorrectas o incompletas y no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero. Compruébalas antes de confiar en ellas o de publicar algo; una propuesta solo se aplica cuando tú la confirmas. No envíes a Linky contraseñas, datos de pago ni datos sensibles de otras personas.

12. Disponibilidad y mantenimiento

DonoLink presta el servicio con diligencia razonable y procura que sea seguro y utilizable, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, sin errores, totalmente seguro ni adecuado para un fin concreto. El mantenimiento, incidentes de seguridad, cortes de internet o electricidad, fuerza mayor, ciberataques, fallos de proveedores o API, huelgas, desastres naturales y medidas legales pueden interrumpirlo. DonoLink no responde de fallos causados por circunstancias fuera de su control razonable. Intentamos corregir en un plazo adecuado los defectos que nos sean atribuibles.

Podemos modificar o retirar funciones por seguridad, ley, exigencias de proveedores o desarrollo del producto. Si un cambio perjudica de forma sustancial un contrato de creador en curso, avisamos con antelación razonable y ofrecemos la posibilidad de terminarlo cuando sea posible, salvo que sea necesaria una actuación inmediata.

13. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, DonoLink solo responde de pérdidas directas acreditadas que sean consecuencia inmediata y previsible de un incumplimiento imputable a DonoLink, después de recibir un requerimiento escrito con un plazo razonable para subsanarlo y de no hacerlo a tiempo; no se exige dicho plazo si el cumplimiento es definitivamente imposible. La parte afectada debe reducir razonablemente el daño y presentar una reclamación fundamentada cuanto antes. Para creadores que actúan como empresa, la reclamación caduca si no se comunica por escrito dentro de los doce meses desde su descubrimiento y la responsabilidad total por hecho se limita al mayor importe entre las comisiones de DonoLink pagadas por ese creador en los seis meses anteriores y 250 €; los hechos relacionados se consideran uno solo.

Para creadores que actúan como empresa, DonoLink no responde de daños indirectos o consecuenciales, aportaciones perdidas, ingresos o beneficios dejados de percibir, pérdida de reputación, datos u oportunidades, interrupción del negocio o coste de servicios sustitutivos. Tampoco responde del contenido de creadores o donantes, de sus consecuencias fiscales o jurídicas ni de denegaciones, reservas, reembolsos, devoluciones de cargos, bloqueos, fallos o retrasos de Stripe, bancos, métodos de pago o plataformas de streaming, ni de usos de cuentas no autorizados que no le sean imputables. Estas exclusiones no se aplican a dolo o imprudencia temeraria de DonoLink, muerte o lesiones causadas por DonoLink, incumplimiento de una obligación legal imperativa o casos en los que la ley prohíba excluir la responsabilidad. Nada limita los derechos imperativos de los consumidores.

En la medida permitida por la ley, DonoLink tampoco responde de los productos, ventajas, acciones y correos de los creadores; de los patrocinadores ni de las cifras de los informes para patrocinadores; de los sorteos que organice un creador; de los datos que transfiera un creador; del contenido de las respuestas de IA; ni de los impuestos, sanciones o intereses derivados de las actividades propias del creador. Las limitaciones de este artículo también se aplican al personal y a los auxiliares de DonoLink.

14. Pérdidas, recuperación y cooperación

El creador reembolsa pérdidas y costes razonables y acreditados que deriven directamente de su incumplimiento de estas condiciones o de derechos de terceros, en la medida en que sea legalmente responsable. No se trata de una indemnización ilimitada y no cubre pérdidas causadas por DonoLink ni aquellas que DonoLink debería haber evitado.

En particular, el creador indemniza a DonoLink por los daños y costes razonables y acreditados, incluidos los costes razonables de asistencia jurídica, las sanciones y los impuestos, que se produzcan porque el creador, de forma culpable:

• infringe derechos de terceros con su contenido, productos, alertas, clips o bloques de patrocinio;
• no cumple sus obligaciones como vendedor o prestador de servicios frente a compradores, miembros o espectadores, como las de información, entrega, conformidad, desistimiento o reembolso;
• hace que se envíen correos, mensajes o novedades que infringen la ley o estas condiciones;
• transfiere, conserva o utiliza datos sin una base jurídica válida;
• no declara o no paga los impuestos que gravan sus propias actividades, o no facilita, o facilita de forma incorrecta, la información que exige la ley, en la medida en que se reclame a DonoLink por ello;
• incumple las reglas sobre usos prohibidos u otra disposición de estas condiciones.

Esto no se aplica a los daños que DonoLink haya causado o debiera haber limitado. Si el creador actúa como consumidor, solo se aplica en la medida permitida por la ley y sin ir más allá de su responsabilidad legal.

DonoLink comunica con prontitud las reclamaciones pertinentes, da al creador una oportunidad razonable de aportar información y no llega innecesariamente a acuerdos a cargo de este. Los importes adeudados pueden compensarse o cobrarse mediante Stripe cuando sea legal y técnicamente posible; los costes extrajudiciales de cobro se rigen por la ley aplicable.

DonoLink puede compensar un crédito exigible frente al creador con tarifas, comisiones u otros importes que DonoLink adeude al creador, y puede pedir a Stripe o PayPal que retengan un importe en la medida en que lo permitan.

15. Terminación y consecuencias

El contrato del creador es indefinido, sin cuota de suscripción ni permanencia mínima, y puede terminarse inmediatamente desde el panel o escribiendo a support@donolink.nl. Si un creador que actúa como consumidor tiene un derecho legal imperativo de desistimiento, puede ejercerlo dentro del plazo legal por los mismos medios; DonoLink tratará la solicitud inequívoca como desistimiento y no cobrará nada por la mera existencia de la cuenta. Los pagos pendientes, reembolsos, devoluciones de cargos, reclamaciones, registros legales y obligaciones con Stripe se siguen tramitando. El borrado en DonoLink no obliga a Stripe ni a otros terceros a borrar sus datos o cuentas.

DonoLink puede terminar o suspender el servicio conforme al artículo 8. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar, incluidas comisiones, reembolsos, pruebas, responsabilidad, propiedad intelectual, disputas y conservación legal, sobreviven a la terminación.

16. Cambios en condiciones y tarifas

Podemos modificar estas condiciones o las tarifas futuras por cambios legales, de seguridad, reglas de proveedores, costes, funciones u operación. Comunicamos a los creadores un cambio importante con al menos 15 días de antelación por correo o aviso duradero, o con más tiempo cuando la adaptación lo requiera razonablemente. El creador puede terminar el contrato sin cargo antes de la fecha de entrada en vigor. Solo aplicamos un plazo menor si la ley, seguridad, fraude o una obligación del proveedor exigen actuar de inmediato. A quien aporta le vincula la versión mostrada antes de ese pago concreto; los cambios posteriores no tienen efecto retroactivo.

A partir de la fecha de entrada en vigor se aplican las nuevas condiciones. Entonces te pedimos tu aceptación en el panel, registramos la versión y el momento de tu aceptación y te enviamos una copia que puedes conservar. Hasta que aceptes, en el panel solo puedes consultar tus transacciones, cobrar tu saldo, exportar tus datos, contactar con soporte y cerrar tu cuenta. Para las funciones que activas tú, como el resumen de fans, te pedimos que aceptes las reglas correspondientes al activarlas y de nuevo tras un cambio sustancial.

16a. Productos digitales en la tienda

Los creadores solo pueden vender productos digitales a través de DonoLink: un archivo para descargar, un enlace que aparece tras el pago o un código. No se permiten productos físicos, productos que deban enviarse ni contenido prohibido.

El creador es el vendedor y proveedor. La compra se celebra entre el comprador y el creador, en nombre y por cuenta del creador. DonoLink es solo la plataforma: pone a disposición la tienda, deja que Stripe procese el pago directamente en la cuenta de Stripe del creador y pone a disposición técnicamente los archivos, enlaces y códigos en nombre del creador. DonoLink solo retiene su comisión.

El creador garantiza que es titular de los derechos sobre sus productos, que estos funcionan según lo descrito y que no contienen malware ni contenido ilícito. DonoLink puede ocultar o eliminar productos y cerrar una tienda en caso de denuncia o sospecha de abuso.

IVA e impuestos: el creador fija el precio, incluido el IVA que debe, elige su régimen de IVA en los ajustes de la tienda y se encarga él mismo de la declaración de IVA y del impuesto sobre la renta de sus ventas. DonoLink solo cobra IVA sobre su propia comisión, en la factura de comisiones. Si aun así DonoLink debe por ley el IVA de una venta, DonoLink puede calcularlo y compensarlo con el importe de esa venta; DonoLink informa antes al creador de cómo se hace.

Derecho de desistimiento: un producto digital se entrega justo después del pago. Con un vendedor profesional, junto al botón de pago figura: «Recibes la descarga al instante. Con ello pierdes tu derecho de desistimiento (ver condiciones de la tienda).» Al pagar después, el comprador elige la entrega inmediata; el correo de confirmación repite esta frase. Si aun así un comprador desiste en un plazo de 14 días y hay que devolver el dinero, el vendedor lo reembolsa. Con un vendedor particular, la normativa de consumo de la UE, incluido el derecho de desistimiento, no se aplica.

Entrega y acceso: el comprador recibe un enlace personal que no puede compartir. Un enlace de descarga es válido durante 30 días y funciona como máximo 10 veces; el creador puede reenviar el enlace. Un código se entrega una sola vez. El acceso finaliza tras un reembolso o un contracargo.

Comisión y reembolsos: DonoLink retiene en cada venta la misma comisión que en las propinas; Stripe cobra sus propios costes al creador. El creador puede reembolsar una compra desde su panel; en ese caso, la comisión de DonoLink se devuelve de forma proporcional. Si no se puede entregar un código, la compra se reembolsa íntegra y automáticamente.

Condición del vendedor y límites: el creador declara si vende como particular o como profesional, y los compradores ven esa condición. En DonoLink, para quien vende como particular, se aplica esta regla: con 1000,00 € o 10 ventas por año natural, el creador recibe un aviso, y con 2000,00 € o 30 ventas, DonoLink pausa de inmediato las ventas nuevas hasta que el creador haya introducido en DonoLink los datos de su empresa (razón social y número de registro) y su cuenta de Stripe figure como empresa. Esa pausa se mantiene también en un nuevo año natural hasta que la tienda se haya pasado a empresa. En algunos países solo puede vender quien esté dado de alta como empresario, o se aplican otros límites u otro periodo; la regla del país del creador figura en su panel. Los pedidos y las descargas existentes siguen funcionando. Estos límites son una regla de DonoLink y no dicen nada sobre la situación fiscal o jurídica del creador; el creador sigue siendo responsable de su propio registro y de sus impuestos.

Datos del vendedor: junto a la tienda y al botón de pago, los compradores ven si el vendedor es particular o profesional y, en el caso de una empresa, el nombre comercial. Si el creador vende como empresa, él mismo da a los compradores sus datos empresariales (identidad, domicilio del establecimiento y contacto), por ejemplo en sus propias condiciones de venta en la tienda. DonoLink solicita esos datos para su propia administración y no los muestra, pero puede facilitarlos a un comprador o a una autoridad de control si la ley lo exige.

Comprar en una tienda: el precio junto al producto es el precio final. El comprador recibe un recibo a nombre de la tienda, con el IVA según el régimen del vendedor. Las preguntas, reclamaciones y reembolsos los gestiona el comprador con el vendedor; las condiciones de venta propias del vendedor se aplican además, siempre que no se aparten de estas condiciones ni de la ley. El soporte de DonoLink ayuda ante un problema técnico con la entrega.

Licencia y textos propios: cada producto indica lo que el comprador puede hacer con él: solo uso personal (estándar), uso personal y comercial, o un texto de licencia propio del vendedor. Uso comercial significa usar el producto en trabajos propios con los que el comprador gana dinero; revender o compartir el producto en sí no está permitido, salvo que el texto de licencia propio lo permita. La licencia tal como regía en el momento de la compra figura en el recibo y en el correo de confirmación. Unas condiciones de venta propias y un texto de licencia propio no pueden limitar estas condiciones ni la normativa de consumo imperativa, no contienen multas, no piden datos personales a los compradores y no enlazan a otros sitios. DonoLink puede ocultar un texto así; en ese caso solo se aplican estas condiciones.

16b. Qué puedes y qué no puedes vender en la tienda

Permitido. En la tienda, el creador solo ofrece contenido digital en forma de archivo, enlace de acceso o código que: (a) haya creado él mismo o para el que tenga una licencia que permita expresamente su reventa en esta forma; (b) no infrinja derechos de terceros, como derechos de autor, derechos conexos, derechos de marca, derechos sobre diseños, derechos de imagen y derechos sobre datos personales; y (c) cumpla la ley del país del creador y de los países donde se ofrezca, las condiciones de Stripe y estas condiciones.

Prohibido. En ningún caso se permiten:

• productos físicos y servicios distintos de la entrega de contenido digital, como trabajos personalizados a petición, coaching, encargos artísticos y grabaciones personales;
• contenido que el creador no haya creado y para el que no tenga licencia de reventa, como fan art con personajes, nombres o logotipos protegidos sin permiso del titular de los derechos, recursos o tipografías comprados sin derecho de reventa, y contenido filtrado, robado o falsificado;
• cuentas, credenciales de acceso, seguidores, visualizaciones, likes, suscripciones, boosting y cualquier otra manipulación de las estadísticas de las plataformas;
• bienes virtuales, monedas, claves o cuentas de juegos u otros servicios cuando las condiciones de ese servicio prohíban su venta o transmisión;
• juegos de azar, loterías, concursos con participación de pago, loot boxes, productos sorpresa de contenido aleatorio, apuestas y cualquier otro elemento de azar;
• contenido pornográfico, sexualmente explícito o erótico, desnudos, contenido destinado solo a adultos y cualquier sexualización de menores;
• software, aplicaciones, scripts, plugins, mods, macros, trucos (cheats), extensiones de navegador y otros archivos ejecutables, archivos con macros u otro contenido activo, y archivos comprimidos que contengan tales archivos;
• datos personales, listas de direcciones y de contactos, bases de datos y otros datos de terceros;
• productos y servicios financieros, asesoramiento o señales de inversión, trading o criptomonedas, NFT, activos digitales y productos que prometan ganancias rápidas o garantizadas;
• contenido sobre armas, explosivos, drogas, medicamentos, complementos con declaraciones de propiedades saludables, autolesiones u otras actividades peligrosas, o que los promueva;
• vales, tarjetas regalo, saldo prepago y otros soportes de valor de terceros;
• contenido que incite al odio, discriminatorio, violento, terrorista, intimidatorio o engañoso, y deepfakes o suplantaciones de personas reales sin su consentimiento;
• productos que ofrezcan acceso recurrente a cambio de pagos recurrentes; para eso están las membresías;
• todos los productos y actividades que Stripe considere prohibidos o restringidos, salvo que DonoLink cuente con la aprobación por escrito de Stripe.

Declaración. Al abrir la tienda, el creador declara que solo ofrece productos que cumplen este artículo; al publicar cada producto, lo confirma de nuevo. DonoLink registra esa aceptación.

Controles. DonoLink no está obligado a revisar los productos de antemano, pero puede hacerlo, también de forma automática, por ejemplo en cuanto al tipo de archivo y al contenido de archivos y archivos comprimidos. DonoLink puede rechazar un archivo subido que no supere un control automático.

Medidas. Ante una notificación o una sospecha de incumplimiento, DonoLink puede, con arreglo al artículo 8: ocultar el producto; detener las nuevas ventas del producto o de la tienda; bloquear descargas, enlaces y códigos de un producto ilícito o perjudicial; reembolsar a los compradores en nombre del creador (artículo 7); cerrar la tienda; y, en caso de infracciones reiteradas de derechos de terceros, poner fin al uso de la tienda por parte del creador. El creador ve en su panel por qué se ha ocultado un producto y puede presentar una reclamación. Ante un incumplimiento grave, como malware, material de abuso sexual infantil o fraude, DonoLink actúa de inmediato y puede informar a las autoridades competentes y a Stripe.

Límites. DonoLink puede fijar y modificar un importe o un número máximo por producto, pedido, comprador o tienda, también para tiendas nuevas. Durante la fase inicial de la tienda, un producto cuesta como máximo 100,00 € o el importe equivalente en la moneda del creador.

Reparto de obligaciones. El creador es el vendedor y responde del contenido, los derechos, la descripción, la conformidad, la información a los compradores y el reembolso en caso de defecto. DonoLink proporciona en nombre del creador la página de pago, los archivos, enlaces y códigos y el correo de confirmación, y tramita las notificaciones sobre productos ilícitos.

16c. Página de tienda y patrocinadores

Si colocas un bloque de patrocinador o de colaborador en tu página de tienda, dejas claro que es publicidad cuando te pagan o recibes algo a cambio: en ese caso usa la etiqueta Patrocinador, y Colaborador solo cuando no haya pago ni contraprestación. Cumples las normas sobre publicidad de tu país y las normas de tu plataforma de streaming. Eres responsable de los acuerdos con tu patrocinador y de lo que dices sobre una marca.

Las cifras de clics y los informes para patrocinadores son orientativos. DonoLink filtra los bots conocidos y los clics duplicados, pero no garantiza las cifras ni responde frente a ti ni frente a una marca que las utilice. No las uses como única base para un pago. Comparte un enlace de informe solo con quien pueda verlo; puedes revocar los enlaces en cualquier momento.

16d. Sorteos

Si organizas un sorteo con Linky, el organizador eres tú. Tú fijas las bases y los premios, entregas los premios y cumples la ley y las normas de tu plataforma de streaming.

Participar nunca cuesta dinero. No vendes participaciones, tickets ni puntos de espectador y no vinculas ninguna participación ni oportunidad adicional a una aportación, una membresía o una compra; de lo contrario, un sorteo puede convertirse en un juego de azar prohibido. Si das más oportunidades a determinados roles, como los suscriptores, comprueba tú mismo si eso está permitido en tu país.

DonoLink solo proporciona la herramienta para reunir las participaciones y elegir a los ganadores, y no es parte del sorteo.

16e. Resumen de fans y correos en nombre del creador

Si activas el resumen de fans, DonoLink elabora un resumen de tus propios fans a partir de datos que DonoLink ya trata. DonoLink combina los registros con la misma dirección de correo; las aportaciones sin dirección de correo y la actividad en el directo solo se vinculan por nombre si ese nombre corresponde exactamente a un fan, y entonces ves que puede tratarse de la misma persona. No ves las direcciones de correo.

Envías agradecimientos y novedades solo a través de DonoLink y solo a quienes pueden recibirlos según el resumen. Un agradecimiento es un agradecimiento personal sin publicidad ni ofertas. Una novedad solo la envías a fans que se hayan suscrito a ellas y lo hayan confirmado por correo. No escribes correos engañosos, ilícitos o molestos ni pides a nadie datos o pagos fuera de DonoLink.

Para el resumen y estos correos, tú y DonoLink sois corresponsables del tratamiento (artículo 26 del RGPD). DonoLink se encarga de la técnica, de ocultar las direcciones de correo, del alta y la baja, de la seguridad y de la información sobre privacidad, y es el punto de contacto para los fans. Tú decides a quién das las gracias o envías una novedad y qué dice, y eres responsable de ese contenido. Si recibes una solicitud de un fan sobre sus datos, reenvíala a info@donolink.nl en un plazo de 5 días hábiles.

16f. Transferir datos desde otro servicio

Solo transfieres datos de tu propia cuenta en otro servicio y solo usas una clave o un acceso si ese servicio lo permite. DonoLink usa esa clave únicamente para la transferencia y no la guarda en tu perfil.

Eres el responsable del tratamiento de los datos transferidos de las personas que te hicieron aportaciones: tienes una base jurídica para conservarlos y usarlos e informas tú mismo a esas personas cuando la ley lo exija. DonoLink los trata por tu cuenta como encargado del tratamiento conforme al anexo 1 y no los usa para fines propios.

Las aportaciones transferidas pueden contar en tus estadísticas, en tus principales aportantes y en tu resumen de fans, y aparecen en tu clasificación pública si está activada. Es tu decisión y tu responsabilidad. Puedes eliminar una transferencia de una sola vez; si eliminas tu cuenta, DonoLink también elimina los datos transferidos.

16g. Datos guardados y puntos de espectador (para espectadores)

Puedes guardar tu dirección de correo en DonoLink para ver tus aportaciones en un solo lugar y aportar más rápido. No eliges ninguna contraseña: confirmas mediante un enlace en tu correo.

Puedes vincular tu cuenta de Twitch, YouTube o Kick para ver tus puntos de espectador con los creadores. Solo vinculas tu propia cuenta. Los puntos de espectador son un juego del creador: no tienen valor monetario, no se pueden canjear por dinero, no son transferibles y pueden caducar si el creador los modifica o los suprime.

Puedes dejar de usar estas funciones en cualquier momento borrando tus datos o desvinculando una cuenta. El uso indebido, como vincular la cuenta de otra persona, puede dar lugar a su eliminación.

16b. Clipper Pro

Clipper Pro es un extra de pago del Clipper de DonoLink. La única diferencia con el Clipper gratis es la prioridad en la cola para crear clips; lo que crea el Clipper no cambia. Pro cuesta 9,99 € al mes con IVA incluido (inversión del sujeto pasivo para un creador empresa de otro país de la UE con NIF-IVA válido), se paga por adelantado con Stripe y se renueva automáticamente cada mes.

Un creador que recibe en euros también puede pagar Pro con el saldo disponible de su cuenta de Stripe (propinas recibidas), por 7,99 € al mes con IVA incluido. Al hacer clic en Confirmar en el Clipper, autoriza a DonoLink a cargar ese importe en ese saldo cada mes hasta que cancele. Si el saldo disponible no alcanza, el pago falla y Pro termina si los intentos siguientes también fallan. Un reembolso vuelve a ese saldo.

Puedes cancelar en cualquier momento con un clic en el Clipper. Pro sigue hasta el final del mes pagado y después no se renueva.

Un consumidor puede desistir en los 14 días siguientes a la primera compra de Clipper Pro con el botón del Clipper. La suscripción se detiene al momento y ese primer pago se reembolsa por completo en 14 días. No se aplica a renovaciones ni a una nueva suscripción, y los creadores empresa no tienen derecho de desistimiento. Por lo demás, no reembolsamos un mes pagado, tampoco después de cancelar.

Si un creador recibe al menos 700,00 € en propinas pagadas a través de DonoLink en un mes natural (sin contar reembolsos ni contracargos), obtiene Pro sin pagar, ese mes y el siguiente. Si un mes no alcanza el umbral, ese Pro gratis termina en el siguiente cambio de mes; nunca empieza automáticamente una suscripción de pago.

17. Ley, reclamaciones y tribunales

Este contrato se rige por la ley de los Países Bajos, incluido su Código Civil. El tratamiento de datos personales se rige en particular por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando corresponda, el alojamiento y tratamiento de contenidos ilícitos por el Reglamento de Servicios Digitales. Estas referencias no amplían el papel legal de DonoLink. Los consumidores conservan siempre la protección imperativa de la ley de su residencia habitual. Las partes intentan resolver primero las reclamaciones en un plazo de 30 días mediante support@donolink.nl.

Las disputas se someten al tribunal competente según la ley aplicable. Un consumidor no está obligado a litigar exclusivamente en Eindhoven ni en los Países Bajos si las normas imperativas de competencia designan otro tribunal.

No ejercer inmediatamente un derecho no implica renunciar a él. Los registros electrónicos, logs y documentos de proveedores pueden servir de prueba sin limitar el derecho legal a aportar prueba en contrario.

18. Contacto

Consultas legales, reclamaciones, recursos o notificaciones: support@donolink.nl.

Anexo 1. Cláusulas de encargo del tratamiento para datos transferidos

Este anexo se aplica a los datos que un creador transfiere conforme al artículo 16f y respecto de los cuales DonoLink es encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Objeto y duración: almacenamiento y visualización de los datos transferidos en la cuenta del creador mientras exista la cuenta o la transferencia. Tipo de datos: nombres, mensajes, importes y fechas de aportaciones y datos similares del otro servicio; interesados: las personas que hicieron aportaciones al creador. La transferencia y los ajustes del creador constituyen sus instrucciones documentadas.

DonoLink trata los datos únicamente conforme a esas instrucciones, salvo que la ley le obligue a otra cosa; impone confidencialidad a quienes tienen acceso; aplica medidas de seguridad adecuadas, tal como se describe en el aviso de privacidad; y ayuda razonablemente al creador con las solicitudes de los interesados y en caso de violación de la seguridad de los datos personales. Para el almacenamiento, el alojamiento y las copias de seguridad, DonoLink recurre a los subencargados que figuran en el aviso de privacidad; el creador otorga para ello una autorización general y puede oponerse de forma motivada en un plazo de 14 días desde el anuncio de un nuevo subencargado.

Al finalizar, DonoLink suprime los datos, salvo los que la ley permita conservar, y las copias de seguridad según el ciclo habitual de copias. DonoLink facilita al creador la información necesaria para demostrar el cumplimiento. Solo puede realizarse una auditoría una vez al año como máximo, con un preaviso razonable y a cargo del creador, salvo que la auditoría demuestre un incumplimiento de DonoLink.